https://www.abruzzoindependent.it/search/?q=callcenter Tutte le notizie aggiornate su callcenter a cura di Abruzzo Independent it-it Mon, 04 May 2026 17:37:45 +0200 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss https://www.abruzzoindependent.it/img/01486541f35f4984a7844b2e42dfa7a8/w/200/h/200/scale/1.png https://www.abruzzoindependent.it/search/?q=callcenter https://www.abruzzoindependent.it/news/Privacy-da-oggi-stop-alle-telefonate-mute/11249.htm Fri, 03 Oct 2014 17:09:00 +0200 https://www.abruzzoindependent.it/news/Privacy-da-oggi-stop-alle-telefonate-mute/11249.htm Italia - VITA DURA PER I CALL CENTER. Da oggi i call center dovranno rispettare le regole fissate dal Garante della privacy per combattere il fenomeno delle cosiddette "telefonate mute", una forma di grave disturbo degli utenti. E' scaduto infatti il termine di 6 mesi concesso alle societa' di telemarketing per adottare tutti gli accorgimenti tecnici e organizzativi prescritti con un provvedimento generale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del 4 aprile scorso. Sono numerosi gli abbonati che hanno protestato per la ricezione di telefonate nelle quali, una volta risposto, non si viene messi in contatto con alcun interlocutore. Per eliminare tempi morti tra una telefonata e l'altra, infatti, i sistemi automatizzati di chiamata possono generare un numero di telefonate superiore agli operatori disponibili: una pratica commerciale che, in alcuni casi, ha comportato il disturbo degli utenti anche per 10-15 volte di seguito e che e' stata spesso vissuta addirittura come una forma di stalking. Da... leggi tutto]]>